爲何說網站是公司數字化形象的核心

您的網站是您公司數字化形象的核心，但是許多企業將(jiāng)網頁設計委托給市場營銷部門，期待著(zhe)一個小型的，高度專業化的團隊以一種(zhǒng)引人注目的，可操作的方式呈現出公司的整體資質。

如果其他團隊不參與網頁設計，您的網站很可能(néng)就(jiù)隻會(huì)是一個漂亮的界面(miàn)，這(zhè)種(zhǒng)界面(miàn)對(duì)您的銷售部門來說沒(méi)有任何作用，不能(néng)提供正确的信息，并且還(hái)會(huì)使您的訪客難以通過(guò)您的銷售漏鬥并且難以了解産品信息。

這(zhè)裡(lǐ)列出了三個原因，這(zhè)些原因說明了爲什麼(me)讓您公司的所有部門(甚至包括公司外部的某些人)參與網頁設計非常重要。

1.确定網站訪客所需内容。

創建網站的主要原因之一，就(jiù)是要分享您的企業是從事(shì)什麼(me)行業的，您想爲誰服務以及您將(jiāng)如何爲他們服務。與您的企業相關的清晰的廣告詞、寫作語調以及可視信息會(huì)在您和您的訪客之間創造一種(zhǒng)更強有力的關系并且會(huì)避免混淆。

從銷售過(guò)程中的利益相關者，客戶服務團隊以及那些與用戶互動的人那裡(lǐ)收集信息。理解用戶的要求，以及他們對(duì)于您推出的每一種(zhǒng)産品的反饋，最重要的是，當他們來找你解決具體問題的時候，确定客戶習慣使用的語言。

有很多用于市場營銷的行話，但是當與您的訪客溝通時，這(zhè)些行話可能(néng)不是最好(hǎo)的。在您的企業所在的行業内，這(zhè)些行話可能(néng)是常用的，但是，它們往往會(huì)與觀衆的認知狀态，煩惱和期望相脫節。

仔細聆聽來自客戶的所有信息將(jiāng)會(huì)使您更清楚地了解如何向(xiàng)公衆傳遞信息，這(zhè)種(zhǒng)信息即爲：您將(jiāng)會(huì)加入已經(jīng)在他們心目中進(jìn)行的對(duì)話。

2. 從用戶角度出發(fā)進(jìn)行網站策劃。

一種(zhǒng)可激發(fā)興趣的網站用戶體驗會(huì)讓不同的用戶群找到他們需要的東西而不會(huì)在無休止的點擊中迷失方向(xiàng)。首先，确定您的網站將(jiāng)要服務的三個主要用戶群，然後(hòu)，确定他們想要通過(guò)您的網站實現的一個目标，以及您將(jiāng)會(huì)如何實現這(zhè)些目标。

采訪您的訪客并且從您的銷售和/或客戶服務團隊那裡(lǐ)收集信息，确定您的用戶在點擊哪裡(lǐ)以及他們在尋找什麼(me)。您也可以從中發(fā)現用戶是從哪些網站轉而點擊您的網站的。

一旦您确定了這(zhè)些用戶的目标以及他們是如何找到您的，您就(jiù)可以以一個對(duì)他們來說能(néng)夠理解的方式來組織信息。幫助他們找到他們正在尋找的東西而不是無休止的點擊!

3.以用戶需求爲中心，注重與用戶的互動。

在這(zhè)個時候，您就(jiù)會(huì)更清楚地了解您的訪客正在查找的信息，他們發(fā)現您時所在的不同的位置(社交媒體，谷歌搜索)，以及什麼(me)樣(yàng)的信息是令人信服的，并且與其直接交流。

現在我們需要組織并且直觀地放大這(zhè)些目标以及就(jiù)設計進(jìn)行溝通。可視化設計將(jiāng)會(huì)使訪客熟悉您的品牌，會(huì)使訪客把您和您的競争對(duì)手區分開(kāi)來，并且創造出一種(zhǒng)您與您的訪客之間的親密關系。

不同的用戶需要不同類型的信息。爲了傳遞您的信息，不同層次的認知需要不同的文字以及不同的視覺沖擊。創建和實驗不同的方式以便向(xiàng)您的訪客傳遞信息。盡快得到反饋，然後(hòu)根據收集到的信息進(jìn)入下一階段并且再次實驗。

這(zhè)種(zhǒng)循環叠代將(jiāng)使您能(néng)夠主動的聆聽和觀察您的訪客，以及與訪客一起(qǐ)互動的您的團隊，還(hái)可以使您能(néng)夠爲他們提供最好(hǎo)的體驗。網絡的最大特點就(jiù)是我們始終可以實驗，測量并且根據與訪客之間的交流和我們的團隊從用戶那裡(lǐ)獲取的反饋做出決定。