濟南軟件開(kāi)發(fā)—企業級APP有哪些可能(néng)的商業價值？
從企業經(jīng)營管理的業務類型來看，企業級APP有如下一些可能(néng)的商業價值：
基于社交網絡的客戶信息挖掘與客戶服務
在社交網絡的時代，電話、郵件等傳統獲取客戶的方式稍顯過(guò)時，傳統CRM盡管具有良好(hǎo)的客戶生命周期管理能(néng)力，但在基于社交網絡的客戶信息挖掘方面(miàn)則無能(néng)爲力，而這(zhè)正是企業級APP所擅長(cháng)的領域。
企業可通過(guò)APP構建、運營一個良好(hǎo)的潛在客戶網絡，該網絡并非封閉獨立，而是接入微信、微博、人人等開(kāi)放的社交網絡，能(néng)夠對(duì)社交網絡上的潛在客戶信息進(jìn)行智能(néng)化搜索和甄别，并由此建立一個龐大、開(kāi)放、動态的銷售漏鬥。利用這(zhè)一功能(néng)，企業可以快速低成(chéng)本的拓展市場、獲取客戶和利潤。正如開(kāi)篇所述的場景，張軍正是通過(guò)企業APP高效利用了社交網絡中看似随意的潛在客戶信息，最終獲取了客戶，爲公司創造了價值。
同時，APP不僅能(néng)挖掘客戶信息，還(hái)是企業裝在客戶口袋裡(lǐ)的服務窗口。通過(guò)APP對(duì)老客戶的持續互動和服務，企業能(néng)夠極大提升客戶滿意度。在這(zhè)一點上，微信公衆平台值得充分利用，目前，以京東、凡客、聚美優品等爲代表的電商企業紛紛入駐微信，他們在通過(guò)微信公衆平台與客戶互動，取得了良好(hǎo)的初步效果。
面(miàn)向(xiàng)終端客戶的公司形象和産品展示
和傳統的零售店、展廳等方式相比，用APP來展示公司形象和産品，既能(néng)突破地理位置的限制，又顯得新穎時尚，還(hái)能(néng)對(duì)客戶信息和行爲進(jìn)行挖掘分析，并與潛在客戶實現個性互動。
因此，企業級APP對(duì)于那些需要頻繁展示公司和産品的企業來說，具有得天獨厚的優勢。當然了，這(zhè)些APP既可以單獨存在，也可以接入開(kāi)放平台，實現公司品牌、産品和社交網絡的緊密融合，以達到更好(hǎo)的營銷推廣效果。
據國(guó)外研究機構調查數據顯示，大部分世界500強企業，自2011年來都(dōu)在大幅提升企業移動應用方面(miàn)的預算。奔馳、寶馬、豐田、星巴克、麥當勞、肯德基等世界500強企業通過(guò)推出APP，向(xiàng)潛在客戶進(jìn)行公司形象和産品展示，獲得了良好(hǎo)的品牌營銷效果。
需要現場管理和快速響應的業務
智能(néng)手機由于内置拍照和拍攝功能(néng)，因此對(duì)于那些需要實時現場管理的業務具有天然優勢。例如，在建築施工現場的安全員對(duì)現場安全隐患進(jìn)行拍照，并通過(guò)APP實時上傳至項目管理系統（無論是以本地還(hái)是雲服務的形式部署），項目管理人員即可對(duì)安全隐患做出快速的判斷和決策，以及時消除安全隐患。
還(hái)有，那些經(jīng)常出差在外的高管、全國(guó)各地奔波的銷售人員、在工廠與銷售部門之間來往頻繁的管理者們，他們往往需要快速響應，例如要在趕赴投資者會(huì)議的途中查詢公司上一季度财務報表，等等，這(zhè)些需要快速響應的業務將(jiāng)離不開(kāi)APP的支持。内部業務協同 ERP、CRM、OA等傳統企業管理軟件往往涉及到諸多複雜的内部業務協同，部門人員之間的協同往往以主管審批爲重要節點，由于相關主管的出差或疏忽，經(jīng)常導緻業務協同出現斷點，移動APP使得企業管理層可以通過(guò)手機随時随地處理業務，正好(hǎo)彌補了傳統管理軟件無法移動的缺點。
當然，企業級APP的商業價值遠不隻上述幾點，更多的商業價值尚有待專業人士去挖掘和發(fā)現。美國(guó)著名的未來學(xué)家約翰·奈斯比特曾說過(guò)：“未來的競争將(jiāng)是管理的競争，競争的焦點在于每個社會(huì)組織内部成(chéng)員之間及其與外部組織的有效溝通上”。
對(duì)于企業來說，以企業級APP爲核心的企業移動應用，正是一種(zhǒng)提供了加強“有效溝通”的工具，這(zhè)種(zhǒng)工具將(jiāng)幫助企業構建良性互動的内外部生态鏈，極大拓展企業在移動互聯網時代的經(jīng)營管理空間，創造巨大的商業價值。
