濟南軟件開(kāi)發(fā)之選擇軟件外包服務如何趨利避害

    在這(zhè)個"快魚吃慢魚，小魚追趕大魚"的信息化時代，再沒(méi)有多少家公司想當三頭六臂的孫悟空了，更多的是把握業務核心，用外包的方式來解決IT、人力資源、财務、行政等方面(miàn)遇到的問題。事(shì)實上，大部分企業的管理職能(néng)，都(dōu)需要IT系統和應用軟件的支持。我們可以看到，幾乎所有成(chéng)功的大公司都(dōu)是資源整合利用的高手，都(dōu)懂得如何用好(hǎo)服務外包，爲自己解困或提供外腦智囊團。對(duì)于大多數中小企業而言，綜合的内部IT資源幾乎是一種(zhǒng)可望不可求的奢侈。那我們中小型企業更應該學(xué)習如何運用IT服務外包，整合資源爲自己企業提升競争力。

    我們可以從幾種(zhǒng)常見的尋找服務外包的原因中看出外包非核心業務的好(hǎo)處有哪些——
    第一種(zhǒng)企業需要的更多是"外力"，外包主要爲了：
    1. 甩掉麻煩——自建的IT部門做應用軟件系統，是投入多收益少，甚至吃力不讨好(hǎo)
    2. 降低成(chéng)本——相同工作，企業自己做比交給軟件外包公司所花的成(chéng)本高（主要是人力成(chéng)本和時間成(chéng)本）
    3. 彌補資源——工作量大，自身資源無法應付，需要把部分軟件開(kāi)發(fā)工作外包出去
    第二種(zhǒng)企業需要的更多是"外腦"，則外包主要爲了：
    4. 提高質量——自身專業性不足，團隊缺乏IT高端複合型人才和開(kāi)發(fā)管理人才，自己做的效果不好(hǎo)
    5. 專注核心——徹底將(jiāng)非核心工作職能(néng)放手外包出去，整合外部優秀的軟件開(kāi)發(fā)和産品設計團隊資源，省下經(jīng)理來專注于提高自身價值的業務工作中。
　　以上這(zhè)些都(dōu)是選擇軟件外包公司的好(hǎo)處。但若沒(méi)有選擇到合适的、服務能(néng)力優秀的軟件公司，則軟件外包會(huì)出現如下的常見弊端：
    1、 人力外派形式的外包，大多不适合國(guó)内企業。
　　這(zhè)種(zhǒng)人力派駐到企業工作的外包合作方式，通常外包人員服務能(néng)力低，服務質量沒(méi)保障。
　　因爲大多數軟件外包公司都(dōu)喜歡采用這(zhè)種(zhǒng)模式（人力外包），外包人頭數=外包費用。此種(zhǒng)模式下，軟件外包商不會(huì)去主動想辦法提高單人服務水平，不會(huì)主動去改善服務質量，因爲單人水平提高=所需服務人數減少=服務收入下降！這(zhè)也是爲何睿森軟件堅持不做人力外包這(zhè)種(zhǒng)服務模式，隻提供項目/産品/咨詢方案等方式爲客戶創造更多價值爲核心，技術爲輔的服務創新型模式。
　　解決思路：尋找業務合作夥伴型外包公司。外包商與企業間是業務合作夥伴關系，而不是單純人員外包關系。此時的服務模式是"IT管理服務"外包，外包合同基于服務質量而非人員數。（如某些業務需求指标的達成(chéng)）
    2. 不知道(dào)如何管理軟件外包公司，因而常受制于軟件外包商。
　　很多客戶擔心自己不懂技術，如果把項目外包出去了，會(huì)不會(huì)被(bèi)對(duì)方牽著(zhe)鼻子走？睿森軟件基于客戶的這(zhè)種(zhǒng)感知風險的考慮，在項目團隊中積極實踐敏捷開(kāi)發(fā)的管理模式，并持續構建能(néng)與客戶溝通協作的項目管理平台。
解決思路：明确外包目标，結合目标制定清晰的質量目标考核标準，以目标爲導向(xiàng)溝通需求，評審軟件外包方提供的方案、設計原型、軟件版本等，而無需糾纏于技術的細枝末節。
    3． 管理&溝通成(chéng)本高昂
　　有些軟件外包公司僅僅是爲滿足所提的功能(néng)而機械執行開(kāi)發(fā)任務，客戶需要在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，花大量的時間和精力監管軟件開(kāi)發(fā)的服務質量。甚至在很多項目在最終交付時，才發(fā)現需求溝通理解的不協調不管理，導緻開(kāi)發(fā)出來的軟件可能(néng)隻滿足了部分需求，大多數需求實現方式不如意。濟南軟件開(kāi)發(fā)爲避免項目需求和質量風險，在内部不斷實踐适合敏捷開(kāi)發(fā)流程的質量管理體系和實踐敏捷開(kāi)發(fā)的項目管理能(néng)力。
　　解決思路：客戶在選擇軟件外包公司前，要考察軟件開(kāi)發(fā)公司的質量管理體系和項目管理能(néng)力，選擇具備實踐能(néng)力而非一紙資曆證書的軟件外包公司。
　　在選擇軟件外包企業時如何趨利避害呢？
　　之前提及到企業若僅僅是需要找"外力"來做你不願意做的工作内容，那選擇外包公司還(hái)是比較容易的。但假如你對(duì)軟件外包公司有更多的"外腦"智力活的要求和期望，比如期望提供信息化咨詢、更好(hǎo)的設計方案和系統架構、質量效果能(néng)提升等，那麼(me)則需要選擇真正比企業專業的軟件外包公司，此時的"專業"，不僅是有"專人"，還(hái)要考量軟件外包公司以下幾方面(miàn)情況如何：
    1. 是否有成(chéng)熟的服務流程？
    2. 是否有豐富的服務經(jīng)驗？這(zhè)裡(lǐ)不是指類似項目的實施經(jīng)驗，當然有更好(hǎo)，可不是必須的。這(zhè)裡(lǐ)的服務經(jīng)驗指軟件外包服務裡(lǐ)路程是否經(jīng)過(guò)很多項目實施的驗證，并成(chéng)功交付項目得到客戶的肯定。這(zhè)些服務經(jīng)驗是否能(néng)幫助你提升項目的IT價值？是否能(néng)想到你想不到的地方？
    3. 是否有科學(xué)的服務理念和服務結果品質要求？
    4. 最後(hòu)才是公司規模如何（如果你有了詳細的需求無需外腦做方案設計和系統架構等腦力活，可以隻問開(kāi)發(fā)人員有多少）
　　其實如果你仔細觀察，不難發(fā)現現實中外包的很多問題，都(dōu)是源于人們期望與解決方案間的不匹配。所以，外包結果能(néng)否合你心意，關鍵在于你得先明确外包目的，也就(jiù)是弄清楚自己的需求--是僅僅想甩掉麻煩，還(hái)是想要更多？然後(hòu)針對(duì)不同需求，決定不同外包内容和方式，進(jìn)而選擇不同的外包商。隻有這(zhè)樣(yàng)，方能(néng)既享受到外包的好(hǎo)處，又盡可能(néng)避免弊端。濟南軟件開(kāi)發(fā)正是爲更多需要"外腦"的公司，提供方案設計、管理信息化咨詢&IT規劃、系統架構和用戶體驗設計等軟件知識型消費。