微信小程序是微信重點解決體驗和深度服務的産品,他讓商家可以彌補互聯網線下流量、提高用戶使用效率和服務效率。
随著(zhe)小程序的新能(néng)力開(kāi)放,越來越多的業務場景接入微信小程序。小程序開(kāi)發(fā)解決了企業能(néng)夠擁有自己的小程序,接下來企業重點關注的就(jiù)是小程序如何做運營推廣。如何讓自家的小程序爲多數人所使用,進(jìn)而達到變現。
小程序運營延續一貫的互聯網運營,使用通常的 AARRR 模型,隻是方法略有不同,因爲要結合小程序本身的實際能(néng)力「因地制宜嘛」。
什麼(me)是 AARRR?
獲取( Acquisition ):用戶如何發(fā)現(并來到)你的産品?解決用戶從哪裡(lǐ)來的問題。
激活( Activation ):用戶的第一次使用體驗如何?解決用戶初次體驗的問題
留存( Retention ):用戶是否還(hái)會(huì)回到産品(重複使用)?掌握用戶留存和持續使用問題
收入( Retention ):産品怎樣(yàng)(通過(guò)用戶)賺錢?解決企業通過(guò)運營轉化變現的問題
傳播( Retention ):用戶是否願意告訴其他用戶?掌握用戶忠實度、喜愛度狀況并通過(guò)口碑獲得新流量。
今天我們重點解決小程序運營中的第一環 — 獲取用戶,也就(jiù)是标題中的:十五種(zhǒng)小程序流量入口,幫助小程序快速占領用戶。
1、最友好(hǎo)。區别于圖片、圖文、語音的形式,分享格式采用截屏當前小程序頁面(miàn)從頂部開(kāi)始,高度爲 80% 屏幕寬度的圖像作爲轉發(fā)圖片,更加形象的展示分享頁的内容形态
2、最習慣。基于微信用戶基數和分享習慣,在交流互動和信息分享行爲中將(jiāng)小程序推廣
3、最便捷。區别于其他路徑的推廣,轉發(fā)到好(hǎo)友/群更加便捷和随時随地使用。
适用客戶:所有客戶
優缺點對(duì)比:這(zhè)種(zhǒng)方式凡是微信用戶人人皆知,將(jiāng)小程序或者小程序某個頁面(miàn)轉發(fā)給好(hǎo)友/群,我把他定義爲“三最渠道(dào)”。分享便捷随時随地,群分享需基于好(hǎo)友/群用戶基數和精準度。
我認爲公衆号在爲小程序導流方面(miàn)達到了“花樣(yàng)式關聯觸達”,也就(jiù)是支持入口最豐富的一種(zhǒng)。小程序與公衆号協同運營,可以達到 1+1 大于 2 的效果。
1、通過(guò)新能(néng)力開(kāi)放,微信小程序和公衆号目前支持不同主體用戶直接的綁定,即:A 企業的公衆号可以綁定 B 企業的小程序或 C 個人的公衆号綁定 D 企業的小程序,反之亦然。
2、目前公衆号文章内支持圖片、文字、卡片形式等多種(zhǒng)形式的導流。
3、公衆号主頁可跳轉到小程序。公衆号首頁 — 右上角查看公衆号信息 — 相關小程序。
4、底部菜單跳轉。公衆号首頁底部自定義菜單直接進(jìn)入小程序。
5、關聯後(hòu),模闆消息通知。模闆消息不占用當次小程序消息推送次數。每個賬号一個月内可關聯/消息推送12次,不同程度觸發(fā)新老用戶。
6、即將(jiāng)開(kāi)放的新能(néng)力,公衆号會(huì)話頁面(miàn)輸入框左側直接進(jìn)入小程序
适用客戶:擁有微信公衆号的客戶,不區分企業和個人類型
優缺點對(duì)比:強依賴微信公衆号,受綁定的公衆号粉絲基數影響,公衆号+小程序實現内容+服務升級。
1、此類入口目前僅對(duì)組織類主體的小程序賬号開(kāi)放,通過(guò)小程序管理後(hòu)台,上傳資質添加附近門店位置進(jìn)行展示。
2、每個組織類小程序默認可創建10個門店小程序,每個地址可覆蓋5公裡(lǐ)範圍被(bèi)用戶發(fā)現。超過(guò)10個地址的連鎖店之類可向(xiàng)微信申請擴量。
3、從目前的數據情況來看,附近門店可以帶來的流量占總流量比重靠前列。不過(guò)這(zhè)一流量随著(zhe)越來越多的附近小程序上線,流量分流效果很明顯。
1、小程序不同于公衆号,沒(méi)有「關注」這(zhè)一步驟。張小龍在小程序發(fā)布會(huì)也表明小程序沒(méi)有粉絲概念,不過(guò)我認爲小程序依然有粉絲存在,隻是你在管理後(hòu)台沒(méi)有具體粉絲狀況,微信把這(zhè)一項從具體轉爲泛化 — 查看數據訪問、留存情況。
2、星标功能(néng)是幫助用戶/粉絲快速找到自己想要、常用服務小程序。星标功能(néng)更能(néng)體現粉絲的“忠實度”,相信不久管理員可以在管理後(hòu)台看到星标粉絲的相關數據。
3、訪問留存要求企業將(jiāng)小程序做到垂直化、專業化和深度化三個維度,真正解決粉絲需要的服務。
思考:如何讓用戶再次打開(kāi)???<後(hòu)續内容分享>
1、長(cháng)按二維碼,打破了朋友圈和微信之外的推廣限制。微信對(duì)小程序暫未提供朋友圈分享功能(néng),但是長(cháng)按識别進(jìn)入小程序可以讓企業在朋友圈以更加有設計感的二維碼進(jìn)行引流「小程序推出之初并不支持長(cháng)按二維碼識别進(jìn)入」。
2、帶參數二維碼,讓體驗内容和服務效率更高,路徑更短。小程序提倡輕型、微小,經(jīng)過(guò)新能(néng)力開(kāi)放,越來越多的小程序在産品功能(néng)方向(xiàng)向(xiàng)普通APP靠攏「有點重了」,這(zhè)個時候用戶進(jìn)入小程序不一定能(néng)觸達需求功能(néng)。帶參數二維碼可以幫助客戶通過(guò)帶參數二維碼向(xiàng)用戶提供直達的服務模塊,減少用戶觸達途徑。
3、小程序碼,支持在小程序中唯一長(cháng)按識别。通過(guò)將(jiāng)小程序碼放置在小程序中,方便用戶做兩(liǎng)件事(shì)情。一種(zhǒng):將(jiāng)當前小程序的小程序碼保存并分享到其他流量渠道(dào),另一種(zhǒng):長(cháng)按識别從當前小程序跳轉到其他不同主體類型、類别的小程序中,稱爲小程序與小程序流量互導。公衆号、個人微信等二維碼暫無法在小程序中被(bèi)識别。
4、門店二維碼,便捷支持線下掃碼能(néng)力。可以吸納門店類線下流量,也可以支持場景化應用。比如,商品帶有自身詳細信息标識便捷購物、摩拜單車實現微信掃一掃直接進(jìn)入小程序騎車。
1、目前小程序搜索入口開(kāi)放的有搜一搜和小程序搜索,目前搜索推廣開(kāi)放的有關鍵詞類型,正在内測的還(hái)有商品搜索爲代表的搜索小程序中内容服務。
2、搜索目前受小程序名稱、簡介、服務類目、服務相關度、用戶訪問量、用戶訪問深度和時長(cháng)所影響
3、關鍵詞搜索可以結合企業的小程序本身提供的相關服務進(jìn)行拓詞,可使用關鍵詞指數工具判斷意向(xiàng)關鍵詞的搜索量、小程序搜索收錄情況、長(cháng)尾詞等方式爲小程序拟定關鍵詞「每 30 個自然日内可修改 3 次」
在小程序中識别小程序碼已經(jīng)提到小程序與小程序可互相導流,在同一企業主體下,會(huì)把不同業務類型的小程序分開(kāi)開(kāi)發(fā)和發(fā)布來達到精準服務,但是在特定條件下,用戶使用 A 服務的同時可能(néng)有 B 服務的需求,這(zhè)時候需要小程序跳轉小程序來解決需求。類似目前 PC 網址的超鏈接或者友情網址,小程序有個要求限制:兩(liǎng)個小程序需要綁定同一公衆号
通過(guò)推文的方式從微信及其以外的媒體平台將(jiāng)流量導入,主觀推廣性不要太強,否則會(huì)被(bèi)平台認定爲廣告或者推薦量低等情況,具體操作視内容運營人員确定。
此功能(néng)目前處于内側階段,具體公開(kāi)競價推廣以及相關規則未知。目前廣告推廣出現在小程序搜索、搜一搜以及附近門店處,期待具體官方公布後(hòu)詳解。
支持APP分享到微信好(hǎo)友的鏈接或者内容以一種(zhǒng)更便捷、更流暢、更友好(hǎo)的方式用小程序打開(kāi),這(zhè)個入口結合了好(hǎo)友分享。
應用商店目前看來用戶使用習慣不明顯,尤其在小程序不支持長(cháng)按二維碼進(jìn)入時,應用商店僅作爲用戶興趣體驗,并非解決實際需求,與小程序理念也不是很符合。
目前明顯的好(hǎo)處在于,優質的小程序可以借助應用商店的評分測評、上線推廣達到在互聯網媒體上的推廣曝光。
用戶向(xiàng)商家付款之後(hòu),支付模闆消息右下角帶有「商家小程序」可提醒支付用戶再次體驗服務;普通模闆消息可以二次喚醒用戶。
支付模闆消息:當用戶在小程序内完成(chéng)過(guò)支付行爲,可允許開(kāi)發(fā)者向(xiàng)用戶在7天内推送有限條數的模闆消息(1次支付可下發(fā)3條,多次支付下發(fā)條數獨立,互相不影響)
提交表單模闆消息:當用戶在小程序内發(fā)生過(guò)提交表單行爲且該表單聲明爲要發(fā)模闆消息的,開(kāi)發(fā)者需要向(xiàng)用戶提供服務時,可允許開(kāi)發(fā)者向(xiàng)用戶在7天内推送有限條數的模闆消息(1次提交表單可下發(fā)1條,多次提交下發(fā)條數獨立,相互不影響)
與廣告推廣類似,屬于付費推廣,也是“幹兒子”或深度合作企業的推薦位置
小程序内微信支付後(hòu),將(jiāng)獲得 N 份立減金,通過(guò)將(jiāng)立減金分享給好(hǎo)友增加新的服務訪問入口,這(zhè)一功能(néng)已逐步開(kāi)放。
活動推廣是任何産品推廣都(dōu)适用的推廣方式。小程序推廣适合以主要業務推廣爲主,小程序以輔助活動的工具形式更佳〔專門爲了推廣小程序做一場活動好(hǎo)像不值得吧?〕。或者是一場專門針對(duì)于微信小程序相關論壇的講座、沙龍或者交流會(huì)。
本次關于小程序運營第一環 — 獲取客戶就(jiù)介紹到這(zhè)裡(lǐ),本文是對(duì)目前小程序入口和應用場景的概括,希望可以幫助企業更好(hǎo)的推廣小程序。