微信小程序背後(hòu)的商業哲學(xué)映射

小程序，2017年最熱門的話題之一。而打開(kāi)小程序世界大門的是騰訊。微信于2017年初推出的微信小程序，使得一種(zhǒng)全新的商業生态出現在人們面(miàn)前。爲什麼(me)微信小程序能(néng)得到衆多的行業商家青睐？

今天移動營銷服務中心就(jiù)和大家一起(qǐ)來探究一下小程序背後(hòu)的商業哲學(xué)：

映射一：關于時間的争奪

每一個電商人、每一個實體店鋪老闆，都(dōu)知道(dào)一個詞：客戶流量。

而流量的本質是對(duì)用戶時間的占有，線上的流量基本已經(jīng)是飽和狀态，成(chéng)本也越來越高；如同互聯網做到現在也占到交易總量的11%，還(hái)有89%的其實還(hái)是在線下。而當代消費者的消費理念和消費習慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。消費者不僅僅滿足于純線上或者線下的割裂式體驗，消費者想對(duì)自己的時間有更多，更自由的支配欲望。

繁瑣複雜的手續不想再碰，一切向(xiàng)簡單便捷靠攏；能(néng)轉變成(chéng)線上完成(chéng)的事(shì)情，不想再在線下浪費時間。久而久之，消費者因爲互聯網的便捷和快速，獲得了很多的自由時間，這(zhè)個時候，消費者的消費心理從互聯網時代的便捷快速，轉變成(chéng)了如何提升支配時間内的享受體驗。也就(jiù)是說，消費者想保留快速便捷線上操作的同時，在尋求更好(hǎo)的線下服務體驗。

如何才能(néng)獲得更多的用戶時間？那就(jiù)必須要考慮如何通過(guò)線下場景化的方式更低成(chéng)本地獲客，挖掘線下流量，甚至是線上流量。

而微信小程序則是通過(guò)連接線上與線下，爲所有的商家打開(kāi)了移動互聯網下的一道(dào)新大門。

映射二：全流量運營

流量的争奪，流量的開(kāi)拓，流量的變現，其實總結一句就(jiù)是流量運營。

小程序激活的是線上、線下兩(liǎng)層流量。通過(guò)微信這(zhè)一國(guó)民級的聊天應用工具，通過(guò)電話号碼身份實名制的國(guó)家政策。讓用戶的個人信息和身份賬号，得以體系的實現線上、線下的自由穿梭，讓線下線上數據無縫匹配。

而商戶通過(guò)同時經(jīng)營線上商城，線上實體店鋪。以用戶爲出發(fā)，進(jìn)行産品開(kāi)發(fā)，貨品進(jìn)出，銷售服務等，可以實現以用戶爲中心的全流量運營。品牌與用戶的連接，企業與用戶的互動，商戶與用戶的關系，會(huì)進(jìn)一步成(chéng)爲主流經(jīng)營方式。

通過(guò)小程序的各種(zhǒng)線下場景應用，將(jiāng)會(huì)爲商家打開(kāi)更多的銷售直銷渠道(dào)；“附件的小程序”、“搜一搜小程序”、“朋友分享小程序”等線上應用場景，則將(jiāng)會(huì)是實體門店最占優勢的服務入口及宣傳方式。

映射三：全場景連接

小程序發(fā)迹之初的口号是“無需安裝，即用即走”。“無需安裝”這(zhè)個大家都(dōu)很好(hǎo)理解，其實就(jiù)是爲了減輕用戶端負擔、無論是手機内存、下載流量、下載時間、安裝兼容等等，其實都(dōu)是用戶對(duì)于APP的負擔。從商業角度來看，這(zhè)就(jiù)是産品的消費端成(chéng)本。

但其實“即用即走”的核心不是在即走，而是在即用。無論是什麼(me)東西，即走都(dōu)不成(chéng)問題，畢竟用戶是有絕對(duì)的人身自由的，是有絕對(duì)的選擇自由的。這(zhè)個毋庸置疑。但是即用，這(zhè)個就(jiù)不是每個人都(dōu)可以得到的。也不是每個企業都(dōu)可以提供的。這(zhè)就(jiù)是爲什麼(me)近幾年來越來越多的人工智能(néng)的出現，越來越多的便捷移動方式的産生原因。

回歸到商業消費中來，除了目标性客戶以外。大部分的消費，都(dōu)是在沖動中完成(chéng)的，即沖動消費。而對(duì)于具有沖動性消費的人群而言，如何能(néng)最便捷，最快速的獲得商品，獲得服務則是企業把握商機的首要問題。畢竟，消費者的心理變化是琢磨不定的：這(zhè)一刻他很想買，如果你不能(néng)提供随即購買，瞬間支付。那麼(me)或許下一刻他就(jiù)離開(kāi)你的店鋪跑到别家去了。

即用是能(néng)力，即走是自由。企業要建立不是營銷推廣思維，而是要構建産品服務連接能(néng)力。通過(guò)小程序的便捷服務路徑，連接一切經(jīng)過(guò)用戶判斷的有價值場景，讓身處這(zhè)個場景的人實現所見即所得的場景體驗。這(zhè)才是未來零售行業或者說實體店面(miàn)的思考重心。