O2O電子商務模式

傳統電子商務模式主要包括C2C、B2C、B2B三種(zhǒng)模式。C2C模式是指網絡服務商以互聯網爲工具，爲交易雙方提供電子商務交易平台。 模式是指商家把商品或服務通過(guò)互聯網銷售到終端顧客手中。B2C商家是正式注冊的銷售産品或服務的商業公司，商家通過(guò)自建網站購物平台或去網上商城申請一個“商鋪”兩(liǎng)種(zhǒng)方式進(jìn)行交易活動。B2B（Business to Business）模式是指企業與企業之間通過(guò)互聯網進(jìn)行的交易活動。目前有兩(liǎng)種(zhǒng)類型：垂直型行業B2B電商和綜合類B2B電商。

當前，傳統電子商務所面(miàn)臨的問題主要表現爲以下幾方面(miàn)：

一是物流體系的不完善帶給運營商的信譽問題。由于物流信譽一直是電商賴以生存的基礎，因此，許多規模較大的電商紛紛自建物流，看中的就(jiù)是物流這(zhè)個電商的核心領域。

二是相同模式運營下的行業競争。目前的電子商務企業經(jīng)營模式同質化，隻有通過(guò)拼價格提高銷量，因此都(dōu)成(chéng)爲燒錢的機器，盈利遙遙無期。大批傳統電商和團購網站紛紛倒閉，盈利的電商企業屈指可數。

三是用戶體驗，傳統的B2C 、C2C電子商務模式無法提供給客戶真實的物品與服務體驗，人們從網上看到的物品往往與見到的實物是有差距的。另外，許多服務，如餐飲，旅遊等服務項目是無法從網上直接獲取的。

O2O模式的優勢

O2O是繼B2B、B2C、C2C等模式後(hòu)的一個新型電子商務商業模式。O2O即Online To Offline的縮寫，O2O模式是線上渠道(dào)與線下渠道(dào)相結合的一種(zhǒng)電子商務模式。具體而言是指線上銷售支付、線下經(jīng)營和消費，將(jiāng)線下經(jīng)營活動與互聯網結合在一起(qǐ)，讓互聯網成(chéng)爲線下交易的前台。

1、O2O將(jiāng)線上的價格優勢與線下的服務優勢集于一身，對(duì)商家來說是開(kāi)拓市場的新形式，O2O把線上的潛在消費者帶到實體的商店中去，在線上支付購買線下的商品和服務，然後(hòu)到線下去提取商品或享受服務，其核心就(jiù)是通過(guò)網上信息的傳遞，將(jiāng)實體店的消息傳遞給互聯網用戶，把他們帶到現實的商店中去消費。這(zhè)種(zhǒng)模式可以將(jiāng)線下商務的活動與互聯網以及移動互聯網結合在一起(qǐ)，讓電腦和手機成(chéng)爲線下交易的平台。這(zhè)樣(yàng)線下服務就(jiù)可以在線上來攬客，消費者可在線上來選擇服務，并可以在線結算成(chéng)交。

2、O2O模式的核心是在線預付。數據顯示，即使在電子商務最發(fā)達的國(guó)家，線下消費的比例也在80%以上。主要原因是由于餐飲娛樂行業提供的服務是不能(néng)通過(guò)快遞方式讓消費者得到體驗，因此，O2O這(zhè)種(zhǒng)模式正滿足了消費者的這(zhè)種(zhǒng)需求，服務提供商在網上展示各類項目的服務，使得消費者能(néng)在網上浏覽商戶的商品及服務信息，選擇服務對(duì)象，并享受到更滿意适合的服務。但如果沒(méi)有這(zhè)種(zhǒng)網上展示，消費者知曉商家信息就(jiù)會(huì)比較困難，選擇消費的比例就(jiù)會(huì)下降。

O2O電子商務盈利模式

（1）減少中間環節的損耗。對(duì)提供的商品而言，通過(guò)O2O平台，減少了中間交易環節、降低了管理成(chéng)本，提升了利潤。對(duì)提供服務産品而言，O2O平台向(xiàng)消費者提供線下服務，提高了客戶體驗。

（2）發(fā)揮O2O模式的引流作用。O2O模式特點之一就(jiù)是對(duì)碎片化資源的整合，用戶利用碎片化的時間進(jìn)行選擇，一方面(miàn)，從線上引流到線下，另一方面(miàn)，可以從線下引流到線上，雙向(xiàng)引流。還(hái)可以利用碎片化的時間完成(chéng)線下的實際交易，這(zhè)對(duì)于用戶、商家和線下實體店而言都(dōu)是提高效率的行爲。

（3）廣告營銷收入。O2O運營平台做大規模後(hòu)，可利用在業界的知名度和影響力，爲其他商業機構提供廣告服務，還(hái)可以爲國(guó)内外相同行業企業提供廣告投放，從中獲取收益。

（4）其他價值鏈環節服務。可通過(guò)價值鏈的其他環節實現盈利，比如爲業内廠商提供咨詢服務，向(xiàng)消費提供數據分析等增值服務，并收取一定的服務費。

（5）定制服務。爲一些要求特别的機構或消費者，提供特殊要求的定制服務。服務内容與普通的大衆化套餐有所不同，由消費者提出，O2O服務商提供定制的專門服務。

O2O電子商務模式目前所遇到的問題

O2O電子商務模式讓那些一直被(bèi)排擠在互聯網大門之外的商家抓住了互聯網的機會(huì)，使線上的消費者帶到線下的店中消費，O2O模式正在成(chéng)爲電子商務領域的新方向(xiàng)。然而當前的O2O模式還(hái)有一些問題：

一是盈利模式簡單，門檻似乎也不高，先發(fā)者有一定的優勢，但随著(zhe)時間的推移，競争壓力會(huì)越來越大。

二是定位不夠清晰，許多商家一哄而上，沒(méi)有明确的定位，同時還(hái)沒(méi)有建立起(qǐ)一個有序的商業環境。

三是發(fā)展太快，由于急速擴張帶來的法規問題、機制問題、管理問題等等，制約了商家發(fā)展；四是客戶粘性的缺乏。大多數O2O網站客戶的忠誠度不高，缺乏粘性，使得客戶容易流失。

O2O模式發(fā)展前景

網購已經(jīng)成(chéng)爲許多消費者生活中的一部分，現階段的電子商務已經(jīng)過(guò)了經(jīng)營的原始積累時期，正處于上升階段。B2C、C2C模式讓用戶積累了大量網購體驗，這(zhè)對(duì)O2O的發(fā)展來說無疑是一件好(hǎo)事(shì)。

1、未來O2O商家的競争，雖然可能(néng)不會(huì)再像過(guò)去B2C、C2C模式下的一些無序的競争出現，但這(zhè)一個市場的競争同樣(yàng)將(jiāng)會(huì)變得激烈。O2O階段將(jiāng)有大量線下實體商家走到線上來，因此雖然O2O模式的機會(huì)非常多，但挑戰也是巨大的。要做成(chéng)一個O2O平台，將(jiāng)對(duì)商家的能(néng)力、資金、資源、技術等提出了很高的要求。

2、當前，O2O模式還(hái)主要集中在團購領域，但是團購其實隻是O2O模式中的比較初級商業領域，網上商城才是真正意義上O2O模式，而團購隻是臨時性的低價促銷。長(cháng)期而言，團購這(zhè)種(zhǒng)營銷方法沒(méi)有可持續性，難以成(chéng)爲長(cháng)期的經(jīng)營方法。不過(guò)，正是因爲團購市場的迅速發(fā)展，才開(kāi)始了O2O模式。

3、可以預見，O2O電子商務模式將(jiāng)會(huì)越來越受到消費者的歡迎，許多團購網站的盈利模式也證明了線上支付、購買線下的商品或服務，再到線下去享受服務的模式被(bèi)很快的接受了。O2O模式將(jiāng)逐漸成(chéng)爲電子商務市場的主流，進(jìn)入每一個消費者的生活。