公衆号運營:用戶拉新的三個套路
衆所周知,公衆号用戶運營的三項關鍵工作即“拉新”“留存”與“促活”,所謂“拉新”,即招募新用戶。其實拉新的基本套路就(jiù)那麼(me)幾招,就(jiù)看誰的花頭做得更好(hǎo),誰的執行又做得更極緻,後(hòu)者才是關鍵。
套路一:以老帶新
1、老用戶的口碑:有趣、有用、有錢賺
如果把我們自己定位成(chéng)一個新用戶,去關注一個新平台會(huì)是基于什麼(me)原因?當然是想獲得些什麼(me)吧,或者娛樂(有趣)、或者知識(有用)、或者利益(有錢賺)。那麼(me)從老用戶的角度看也是一樣(yàng),做運營的時候,平台三者中間能(néng)夠滿足其一給到老用戶,老用戶都(dōu)有可能(néng)通過(guò)口碑分享帶來新用戶。
2、老用戶的利益:直接、裂變、等級
不是每個老會(huì)員都(dōu)是慈善家,願意免費幫你做推薦。也不是每個産品都(dōu)有他核心的競争價值。所以,要讓老用戶幫忙拉新,還(hái)是需要將(jiāng)老用戶的利益與拉新這(zhè)個事(shì)情捆綁在一起(qǐ)的。常見的套路 包括三種(zhǒng):
一種(zhǒng)是直接的推薦有禮。
一種(zhǒng)是裂變式的老帶新,這(zhè)種(zhǒng)套路一般是做活動,如投票活動、助力活動。
還(hái)有一種(zhǒng)方式是老用戶的等級制與拉新數直接關聯,對(duì)老用戶進(jìn)行級别劃分,并享有不同的權益,而拉新數成(chéng)爲一個任務關卡一般。
套路二:地推拉新
一直以來,因爲地推拉新涉及的成(chéng)本複雜:人員成(chéng)本、宣傳物料成(chéng)本、交通成(chéng)本、場地成(chéng)本、禮品成(chéng)本等等,所以企業采用這(zhè)種(zhǒng)手段進(jìn)行拉新會(huì)比較謹慎。但是因爲增加了面(miàn)對(duì)面(miàn)的環節,拉到的新用戶多半更加可靠。
1、鎖定目标對(duì)象的地推拉新
有些平台,目标客戶是具有自身的明顯屬性的。你的平台就(jiù)是針對(duì)某個職業,那最有效的方式,最好(hǎo)的推廣方式就(jiù)是去找他們,面(miàn)對(duì)面(miàn)的交流,向(xiàng)他們傳遞你平台的價值,而不是漫無目的的廣撒網求收獲。
2、鎖定目标區域的地推拉新
不是所有平台的用戶都(dōu)有那麼(me)清晰準确的畫像,比如愛嘗鮮的年輕人、旅遊愛好(hǎo)者、自由行愛好(hǎo)者、購物達人等等,很多人都(dōu)可能(néng)是這(zhè)個平台的潛在用戶。
套路三:線上渠道(dào)拉新
線上渠道(dào)拉新這(zhè)個課題真的很大,包含的内容、手段、方式也是各式各樣(yàng)。不想扯得太廣,我就(jiù)隻從幾個大的方向(xiàng)來說一說:
1、線上宣傳推廣拉新
簡簡單單的八個字,包含的内容太豐富。光從宣傳的平台上來看,就(jiù)包括視頻媒體(網絡電視、視頻分享網站,一般包括貼片合作、内容植入等)、新聞媒體(門戶網站、垂直網站,一般包括新聞稿和精準廣告投放等)、社會(huì)化媒體(BBS稿、微博、微信、微視頻、WIKI、文庫、經(jīng)驗、博客、聊天工具等等,一般自制内容和事(shì)件)還(hái)有豐富的BAT搜索引擎和媒體資源。而如果從推廣的手段上來講,又是一個大課題。
2、線上合作互利拉新
我說的線上宣傳推廣拉新是指的主動型的拉新,就(jiù)是我以拉新或宣傳爲目的,而去找各個平台制作推廣的内容。而線上合作的方式,雖然不算是被(bèi)動型的拉新,但與主動宣傳還(hái)是有一定差别,因爲主動宣傳更多的是活動方面(miàn)、事(shì)件方面(miàn),而線上合作則更多的是利益捆綁,流量互趨的方式,譬如積分商城積分互換、商品優惠券互置、廣告位互換、廣告鏈接互換、也有用讓利換流量的。總之是你拿一部分利益換我的一部分利益,然後(hòu)最後(hòu)卻實現雙赢,你的用戶成(chéng)了我的新用戶,我的用戶也可能(néng)轉變爲你的新用戶。
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