從一次軟件開(kāi)發(fā)客戶的溝通過(guò)程想到的
今天早上剛到辦公室就(jiù)接到一個電話：
"你們能(néng)開(kāi)發(fā)腳本嗎？"
我問：什麼(me)腳本？
"就(jiù)是能(néng)夠將(jiāng)文本自動複制到多個網頁，然後(hòu)自動提交的腳本！"
對(duì)方說話的語氣和内容暴露了他不懂技術，“腳本”這(zhè)個詞可能(néng)也是從某次酒局上某個一知半解的朋友嘴裡(lǐ)聽來的。
小溪暢流開(kāi)發(fā)過(guò)不少半自動化的操作網頁的程序和軟件，我知道(dào)這(zhè)個事(shì)情的複雜程度，而且目标的網頁發(fā)生變化的話，軟件需要同時升級。純屬抱大腿的工作。從對(duì)方的語氣裡(lǐ)可以聽說他對(duì)這(zhè)個“軟件”的認識不到位，應該是認爲幾千塊甚至更低的費用就(jiù)能(néng)解決的。
我猶豫了一下說：我們能(néng)做，但是有點不想做，您要不再咨詢下别家吧。
對(duì)方一聽拒絕了，挺驚訝，說“嚯，還(hái)不想做”然後(hòu)就(jiù)挂斷了電話。
可能(néng)在對(duì)方看來軟件開(kāi)發(fā)公司應該是召之即來揮之即去的角色，“老子出錢，你就(jiù)得伺候著(zhe)”。跟古代的妓女差不多的角色。
也不知道(dào)什麼(me)時候，市場上對(duì)軟件開(kāi)發(fā)這(zhè)個角色的認知變成(chéng)了這(zhè)樣(yàng)。其實委托開(kāi)發(fā)是合作的一種(zhǒng)方式，技術支持也是合作的一種(zhǒng)方式，然後(hòu)不論哪種(zhǒng)合作方式都(dōu)不是一場以甲方爸爸爲主的伺候局。
我想說的是：軟件開(kāi)發(fā)，是比較專業的的工作，并不是稍微懂點皮毛就(jiù)可以從技術層面(miàn)來與乙方交涉價格。很多客戶因爲不懂技術，他隻關心價格，所以電話裡(lǐ)溝通的時候多是問：你們開(kāi)發(fā)一個小程序多少錢？你們開(kāi)發(fā)APP多少錢？本著(zhe)對(duì)客戶負責的心态，我們從來沒(méi)有直接報過(guò)這(zhè)樣(yàng)的價格。在沒(méi)有了解客戶需求之前就(jiù)報價的行爲都(dōu)屬于耍流氓！
今年疫情的影響讓很多小微的軟件開(kāi)發(fā)公司關門了，沒(méi)有合理的利潤空間，又被(bèi)軟件開(kāi)發(fā)的非正規軍擠壓，公司的結果隻有關門大吉。
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