軟件公司與甲方是合作關系，絕不是單方面(miàn)的雇傭關系
相信網絡公司或者軟件開(kāi)發(fā)公司的同行們都(dōu)遇到過(guò)這(zhè)種(zhǒng)情況：客戶認爲自己花錢了，網絡公司或者軟件公司就(jiù)應該無條件的滿足自己的需求，解決客戶的問題；另一方面(miàn)不少的同行公司也覺得，錢在客戶手裡(lǐ)，我們需要服務好(hǎo)客戶才能(néng)賺到錢，所以，就(jiù)無限的妥協，滿足客戶的條件。
舉例說一下
無論是開(kāi)發(fā)小程序，還(hái)是開(kāi)發(fā)其他形式的軟件，軟件的UI設計完成(chéng)了，編碼工作正在進(jìn)行中，這(zhè)時客戶提出來UI的某個頁面(miàn)需要調整一下， 這(zhè)一調整可能(néng)增加功能(néng)可能(néng)修改業務流程，一個頁面(miàn)的調整就(jiù)會(huì)導緻返工的工作量大大增加，多個頁面(miàn)都(dōu)要調整，那麼(me)，設計師的工作需要重新進(jìn)行，編碼工作也都(dōu)白白浪費了不少。
這(zhè)種(zhǒng)情況是誰也不願意發(fā)生的，尤其是作爲網絡公司、軟件公司的乙方，因爲開(kāi)發(fā)成(chéng)本浪費了，項目的利潤空間就(jiù)減少了，甚至做下來都(dōu)是賠錢的；對(duì)于甲方來說，開(kāi)發(fā)的周期增加了，本來計劃的上線使用時間又往後(hòu)推遲了，對(duì)于甲方公司的運營也産生不小影響。雖然，這(zhè)種(zhǒng)情況不願意發(fā)生，但是卻是我們日常開(kāi)發(fā)工作中會(huì)出現的。
網絡公司、軟件公司是服務行業，我們确實需要服務好(hǎo)客戶，但妥協絕不意味著(zhe)就(jiù)能(néng)服務好(hǎo)客戶的。甲方和乙方的關系是合作關系，絕不是甲方單方面(miàn)提要求的雇傭關系。
網絡公司和軟件公司需要考慮日常的運營成(chéng)本，需要考慮公司的利潤，如果是雇傭關系，那麼(me)，由甲方發(fā)工資可好(hǎo)？由甲方處房租水電稅務可好(hǎo)？
小溪暢流的市場定位是中高端客戶，客戶都(dōu)是行業的龍頭企業，是習慣了做甲方的公司。但我們從來沒(méi)有在工作中妥協過(guò)，業務流程嚴格按照小溪暢流的業務流程來。前段時間的一個客戶，是委托小溪暢流開(kāi)發(fā)微信小程序+企業微信應用+PC端的管理平台，在需求分析階段出現了幾次增加功能(néng)的事(shì)情，同事(shì)幾經(jīng)溝通未果，甲方的項目負責人把電話打到了我這(zhè)裡(lǐ)。我給出的方案是，我們整理新增需求，給到一個客觀的開(kāi)發(fā)周期和報價，然後(hòu)簽訂開(kāi)發(fā)補充協議。甲方最開(kāi)始的态度就(jiù)是想讓我們免費增加上，最後(hòu)我說如果項目一開(kāi)始就(jiù)出現這(zhè)樣(yàng)的問題，那麼(me)我們可以退款，這(zhè)個項目不做了。甲方知道(dào)了我們的合作态度和工作态度，沒(méi)有不高興，更沒(méi)有退款取消合作，而是在接下來的工作中積極配合，整個項目進(jìn)行的很順利。款項也嚴格按照合同約定及時付款。
我相信，隻要把道(dào)理跟客戶溝通清楚，站在客戶的角度和自己公司的角度綜合考慮，結果都(dōu)不會(huì)太差。反之，如果我們答應了客戶新增需求，而且是免費贈送開(kāi)發(fā)，那麼(me)，我們的開(kāi)發(fā)周期會(huì)延長(cháng)，我們的開(kāi)發(fā)成(chéng)本會(huì)增加，成(chéng)本增加就(jiù)會(huì)壓縮開(kāi)發(fā)周期把成(chéng)本壓縮出來，導緻的結果就(jiù)是驗收時一大堆問題，甲方不滿意，付款不及時，甚至對(duì)簿公堂。對(duì)于網絡公司和軟件公司來說本來是送人情的好(hǎo)事(shì)，結果卻沒(méi)有服務好(hǎo)客戶，還(hái)惹上了一屁股的麻煩，得不償失。
小溪暢流創立之初的合作聲明裡(lǐ)有一句話：我們勇于對(duì)于一部分客戶說NO。
