濟南小溪暢流網絡科技有限公司，新時代企業數字化運營倡導者和引領者。提供企業數字化基礎建設和數字化運營，助力企業建立自己的數字化生态，以實現降本增效，數據驅動營銷，數據驅動文化的全面(miàn)數字化運營目标。
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朦胧期。該階段的企業不具備基礎的數字化元素，内部幾乎沒(méi)有使用任何數字化或信息化管理軟件，外部從互聯網也無法查詢到企業的營銷信息。但是企業本身已經(jīng)感受到數字化對(duì)于自身經(jīng)營的影響。
反應期。處于數字化轉型反應期的企業，已經(jīng)初步具備了一些數字化基礎。企業内部開(kāi)始使用數字化管理工具，比如CRM、HRM相關的管理軟件，企業對(duì)外已經(jīng)有了自身的網站、微信公衆号、企業微博等渠道(dào)來給消費者傳遞信息。該階段企業的數字化處于初步階段，并不能(néng)滿足數字化運營的全部要求。
進(jìn)展期。由于SaaS等雲計算部署模式的普及，企業的數字化開(kāi)始依賴于雲服務。企業内部的數字化動作憑借雲計算或雲服務能(néng)夠完成(chéng)，關于企業内部運營和客戶相關的數據已經(jīng)積累和沉澱，這(zhè)個階段的企業能(néng)夠更加充分的利用數據做市場和客戶研究。企業已經(jīng)開(kāi)始有專業的數字化人才來跟進(jìn)或推進(jìn)自身數字化進(jìn)程。企業經(jīng)營中的部分環節開(kāi)始實現數字化，并且取得階段性成(chéng)果。對(duì)于企業而言，此時企業的主營産品或服務沒(méi)有大的變化，但是在産品或服務的營銷方式已經(jīng)有了很大的變化，移動化、數字化的特點開(kāi)始顯現。
沉浸期。如果一家企業已經(jīng)形成(chéng)了自身的數字化生态，涵蓋網站、移動終端、社交媒體、電子商務平台等媒介，能(néng)夠形成(chéng)覆蓋線上線下的全渠道(dào)數字化，同時基于自身數字化平台，從數字化運營中能(néng)夠盡可能(néng)爲客戶提供個性化的服務體驗，企業的内部組織構架和商業模式也逐步完成(chéng)調整，那麼(me)我們認爲此時的企業數字化轉型進(jìn)入了沉浸期階段。該階段的企業已經(jīng)有較爲成(chéng)熟的數字化轉型團隊，能(néng)夠根據業務和客戶導向(xiàng)的目标，指導戰略和運營。随著(zhe)支持轉型的職能(néng)、專業、模式、流程和系統逐漸成(chéng)型，公司形成(chéng)全新的組織架構。
成(chéng)熟期。數字化轉型成(chéng)熟期的企業，已經(jīng)能(néng)夠實現數字化運營的要求，企業運營過(guò)程中效率提升顯著，企業内部形成(chéng)數據驅動文化，企業決策由數據驅動，數字化轉型效果能(néng)夠在财務數據、市場數據方面(miàn)能(néng)夠得到體現，數字化轉型達到前期目标。從橫向(xiàng)看，自身企業的數字化水平和運營能(néng)力處于行業内領先水平。
值得我們注意的是，由于行業、企業發(fā)展情況各異，以上對(duì)于企業數字化轉型階段的劃分可能(néng)不适合所有企業，各個階段發(fā)展特征在觀察不同企業時也可能(néng)略有調整，但以上階段的劃分還(hái)是可以爲我們觀察企業數字化轉型提供了一個參考的範式，也爲企業自身的數字化轉型提供了一個參考指引。
此外，企業數字化轉型也是一個發(fā)展過(guò)程，随著(zhe)未來市場環境的變化，以及客戶關系的調整，爲了給客戶提供更好(hǎo)的服務體驗，爲社會(huì)創造更大價值，即使處于成(chéng)熟期的企業也會(huì)不斷探索和創新，進(jìn)行下一輪次的轉型。
