公衆号運營精要：從原創到獨創，從低價到無價
未來，哪怕是現在，公衆号運營的競争將(jiāng)來得異常兇猛。對(duì)于運營者，僅僅是篩選、組織、重構、呈現優質内容將(jiāng)隻是最基本的門檻，哪怕配套良好(hǎo)的互動服務、或者運營社群，依然還(hái)不足以成(chéng)爲“優秀的公衆号”。
舞台上備受矚目的公衆号卻永遠隻是屬于塔尖那幾個遙不可及的明星。
他們是如何做到的？我們又該如何才能(néng)根本上擺脫盲目努力的惡性循環中？本文將(jiāng)揭開(kāi)公衆号運營的表象，直指三個根本問題：
公衆号的價值究竟該如何定義？
如何從根本上提升公衆号價值？
如何打造獨具一格的公衆号？
一、洞察公衆号價值實質是運營公衆号的起(qǐ)點
時至今日，仍有不少公司對(duì)公衆号運營是以粉絲數、閱讀率、分享率作爲考核指标。
這(zhè)些指标雖然易量化、看得見、摸得著(zhe)，但卻是誤導人最深的指标，竊以爲，它們存在著(zhe)各種(zhǒng)悖論：比如，如果你以粉絲數作爲追逐目标，那麼(me)内容定位必然需要娛樂化、低端化、大衆化；如果你的目标用戶并非此群體，那麼(me)追逐粉絲數意義何在？
那麼(me)解決問題的根源在哪裡(lǐ)？是粉絲數？閱讀數？顯然都(dōu)不是。
對(duì)粉絲影響力：影響力是個最重要但最易被(bèi)忽略的因素。所謂的影響力，此處特指公衆号（運營方）對(duì)其訂閱用戶的決策影響力。換句話說，影響力直接關系著(zhe)公衆号的商業變現能(néng)力。
比如“混子曰”（早期以逗逼漫畫曆史内容起(qǐ)家）公衆号爲何在拿到融資之後(hòu)，就(jiù)開(kāi)始調整公衆号定位從曆史話題向(xiàng)高科技話題、汽車話題轉移？就(jiù)是爲了吸收更高級别的用戶。
所以，如果你的公衆号正面(miàn)臨：光見粉絲增長(cháng)但閱讀數沒(méi)增長(cháng)、或者粉絲增長(cháng)不如掉的粉多、或者策劃個活動參與人數寥寥無幾，那你不妨對(duì)照下上述價值公式，看看問題出在哪個參數。當然，如果你即將(jiāng)著(zhe)手準備運營一個全新的公衆号，也可以基于這(zhè)個價值公式的參數來進(jìn)行整體規劃。
二、提升公衆号實質價值的四個策略
措施一：持續滿足訂閱用戶的期待
當公衆号的訂閱用戶數目達到一定量級時，往往“逢推文必大量掉粉，不推文反倒更安全”。這(zhè)是怎麼(me)回事(shì)呢？其實，有些訂閱用戶實則不願再關注了，隻是平時特意進(jìn)行“取消關注”的操作成(chéng)本有點高，一些人是暫時“懶得取關”罷了。一推文，剛好(hǎo)給了他們取關的契機。
那麼(me)，哪些人可能(néng)是潛在的“懶得取關”用戶呢？就(jiù)是那些“不活躍粉絲”。按業界現狀，活躍訂閱用戶率應低于5%，是否細思極恐呢？這(zhè)意味著(zhe)許多公衆号早已到了增長(cháng)瓶頸，隻是訂閱用戶數的絕對(duì)值還(hái)在增長(cháng)，給人一種(zhǒng)增長(cháng)的錯覺。
解決的答案在何方？
順著(zhe)訂閱用戶最初關注你的動機，就(jiù)能(néng)找到解決方法。用戶關注你（除了通過(guò)活動等“利益誘惑“吸引的訂閱用戶之外），往往是由于你的内容打動了他，對(duì)他有價值。時下公衆号如此衆多，一個用戶選擇關注你，而不是其他号，就(jiù)意味著(zhe)他對(duì)你的内容，特别是“後(hòu)續内容”是有相當程度的“期待”的。我們運營人也應負責到底，持續滿足他們對(duì)内容的期待感，如此才能(néng)确保用戶始終保持活躍狀态。
滿足用戶期待，有三點建議：
建議1：每篇推文的質量不低于曆史推文
建議2：内容始終保持清晰定位
建議3：換位自檢，放棄低價值文章
將(jiāng)“作者視角清零”，站在用戶視角，重新審視文章。
“自檢”思路，可以帶著(zhe)4個問題從頭到尾閱讀幾遍：本文提出了什麼(me)問題？這(zhè)個問題有實質價值麼(me)，還(hái)是空中樓閣？文章是否解決了這(zhè)個問題？解決問題的闡述夠清晰麼(me)，用戶能(néng)否讀懂？。
提升公衆号價值的策略一總結：公衆号定位始終清晰，質量始終優質，每次推文前進(jìn)行換位自檢，降低推送文章數目（若質量不達标），持續提升活躍粉絲數是不成(chéng)問題的。
措施二：提高公衆号的“人格魅力”
1. 權威：表現出在自己内容定位方向(xiàng)的專業度；關鍵論點要有理有據，盡量引用權威的參考；文風穩健，不頻繁變換風格。
2. 誠信：公衆号的内容該怎麼(me)體現出誠信呢？這(zhè)來自于平時一點一滴的行爲塑造。
3. 自然：回歸自身，說真話，講人話。一個人唯有做自己的時候才是最有魅力的。
4. 有趣：有趣并非講幾句俏皮話一般的雕蟲小技，有趣是集一個人智慧、情商、表達能(néng)力之大成(chéng)的産出物，通常都(dōu)是獨一無二的，能(néng)在用戶心智中存在深刻烙印，類似于一種(zhǒng)品牌标簽。
總之，公衆号的“人格魅力”并非一朝一夕得以獲得，它需要明确定位，對(duì)“小編”的知識廣度、深度都(dōu)有較高要求。在這(zhè)個過(guò)程中，我們運營者未必需要刻意讨好(hǎo)所有的人，這(zhè)往往事(shì)與願違。
措施三：以“雙赢”爲前提進(jìn)行商業變現
公衆号大都(dōu)是爲商業盈利而存在的，這(zhè)無可厚非，人或組織都(dōu)需要生存，尤其是作爲“内容産品”的公衆号，當訂閱用戶數達到一定量級，很多都(dōu)需要商業變現。解決之道(dào)是打造“雙赢格局觀”——最好(hǎo)的商業變現其實就(jiù)是爲用戶提供負責任的服務，且與公衆号的内容不出現“違和感”，這(zhè)才是任何商業得以持續健康發(fā)展的根本。
措施四：讓公衆号保持适應性進(jìn)化
無論何種(zhǒng)類型的公衆号，其訂閱用戶本身也會(huì)成(chéng)長(cháng)，也有他的生命周期，一旦進(jìn)入用戶衰老（對(duì)内容審美疲勞或認知層次上升）期，流失是難免的。這(zhè)就(jiù)是爲何大部分公衆号的活躍群體都(dōu)是後(hòu)來關注的那30%的新訂閱用戶的原因。如果你想成(chéng)爲一個獨具魅力的獨創公衆号，應如何定位，步驟有三：分析訴求，限定範圍；價值組合，獨創定位；評估成(chéng)本，采納決策
企業是否要投入打造新媒體精品，還(hái)是應視新媒體在公司整體運營戰略中的定位來确定。在新定位後(hòu)的内容投入前期，還(hái)是要評估用戶對(duì)内容的反饋，若内容制作成(chéng)本極高，而用戶反饋僅僅是“還(hái)不錯”，意味著(zhe)這(zhè)個定位的“投入産出比”并不高，還(hái)需要持續進(jìn)行調整、試錯。
按時下的移動互聯網的傳播速度，一個成(chéng)功的獨創型公衆号定位，其内容的分享傳播率，拉動用戶的增長(cháng)速度應當是非常快速的，我剛才提的那幾個公衆号，都(dōu)是在制定成(chéng)功的定位後(hòu)，前幾期的推文就(jiù)達到了非常驚人的傳播量，而我們若達不到，就(jiù)需要重新反思，重新定位了。
最後(hòu)總結一句：一個微信公衆号一定要堅持爲訂閱用戶提供實實在在的價值，如果做不到，那最好(hǎo)就(jiù)别輕易開(kāi)啓。想要微信公衆号高端定制開(kāi)發(fā)，就(jiù)來濟南小溪暢流！隻有你想不到，沒(méi)有我們做不到！
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