先說幾個行業中的案例
1.客戶的信息化管理
企業痛點:客戶是每個企業最重要的資源,很多企業在經(jīng)營客戶的過(guò)程中遇到常見的問題,如:業務員與客戶的對(duì)應關系不明确,導緻提成(chéng)不明确;業務員的離職將(jiāng)公司的客戶資源也一并帶走了,公司沒(méi)有做到管控;客戶的跟進(jìn)和轉化不科學(xué),業務員想起(qǐ)來跟進(jìn)就(jiù)跟進(jìn),想不起(qǐ)來聽天由命,佛系賺錢的心态。等等等等,還(hái)有很多相關的問題。
對(duì)應軟件解決方案:CRM客戶關系管理系統。
市場上的客戶關系管理系統太多太多,但是,軟件我們隻需要能(néng)夠解決自己問題的,最适合自己公司的。所以,CRM的軟件定制開(kāi)發(fā)就(jiù)成(chéng)了企業解決這(zhè)些問題的方法。解決方式:從初始客戶的進(jìn)入,到客戶成(chéng)交,嚴格的客戶管理流程和跟進(jìn)流程,從産品的管理到庫存的管理,精确的數據管理;從訂單到财務的管理,人員的管理等等,都(dōu)可以做到一個CRM系統裡(lǐ)。當然,小溪暢流指的是定制開(kāi)發(fā),産品化的軟件不一定能(néng)夠滿足企業的個性化需求。
2.營銷到内部生産的信息化管理
企業痛點:如今的營銷成(chéng)本越來越高。降低營銷成(chéng)本和提高客戶的轉化率成(chéng)爲企業增效的重要手段。很多時候,我們的廣告費用花出去了,如:競價推廣,信息流推廣等,但是并沒(méi)有收到理想的營銷效果,隻能(néng)加大投入;大量的廣告費用投出去了,客戶也來咨詢了,但是,沒(méi)有流程化的客戶溝通方案和管理方法,客戶流失了,從某個方面(miàn)來講也是營銷成(chéng)本的浪費。客戶成(chéng)交了,但是産品的管理,庫存的管理,财務的管理都(dōu)不理想,導緻客戶服務的成(chéng)本增加,客戶流失,沒(méi)有産生複購。等等等等。。。。
對(duì)應軟件解決方案:帶客戶管理系統的微信端整體解決方案
微信現如今已經(jīng)成(chéng)爲國(guó)民的超級APP,流量巨大;微信一點帶面(miàn)的推廣能(néng)夠起(qǐ)到降低獲客成(chéng)本的目的。所以,微信公衆号商城或者微信小程序商城,後(hòu)台帶客戶管理和進(jìn)銷存管理功能(néng)的整體解決方案能(néng)夠解決企業的所有問題。
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