軟件開(kāi)發(fā)服務距離企業運營過(guò)程中的問題還(hái)有多遠

    軟件開(kāi)發(fā)的本質是解決某些問題；軟件開(kāi)發(fā)公司的本質是通過(guò)技術服務于各行業的企業，爲企業解決運營過(guò)程中效率不高，管理不精細等問題。但是，開(kāi)發(fā)一款軟件目前來說對(duì)于行業之外的人來仍然是一個非常專業的事(shì)情，能(néng)夠將(jiāng)企業的需求與軟件開(kāi)發(fā)公司溝通清楚，溝通到位從某種(zhǒng)意義上來說決定著(zhe)軟件的成(chéng)敗。今天小溪暢流想說的是：軟件開(kāi)發(fā)服務距離企業運營中的問題還(hái)有多遠？

    俗話說隔行如隔山。軟件開(kāi)發(fā)行業對(duì)于其他的傳統行業确實隔著(zhe)很大一座山。計算機的曆史本來就(jiù)不長(cháng)，IT技術的飛速發(fā)展更讓人目不暇接。作爲業内人士，如果有一段時間不了解新的技術，新的應用，就(jiù)已經(jīng)足夠被(bèi)這(zhè)個IT行業淘汰了，更不用說行業之外的企業和年齡較大的企業管理者。

    首先，是管理者思維的距離。作爲IT行業從業多年的我來說，對(duì)傳統行業與IT行業的具體深有體會(huì)。在一線城市中，企業的管理者對(duì)于信息化管理的認識尚不夠清晰，而三、四線的城市的企業對(duì)于信息化管理的認識更是遙遠。2019年小溪暢流開(kāi)發(fā)了一款CRM：雲暢智客CRM管理系統，是想通過(guò)客戶的精細化管理，實現企業的銷售業績增長(cháng)的目的。我們努力的了解市場，定位産品。但是，當與企業的管理者溝通時發(fā)現，他們的思路仍然是上個世紀的傳統管理方式。在他們看來，企業要賺錢，就(jiù)要有銷售，把銷售團隊打造好(hǎo)就(jiù)可能(néng)創造更好(hǎo)的業績。這(zhè)一點完全沒(méi)有問題，問題在于，如果更好(hǎo)的管理銷售團隊？

    第二，是管理者思維的局限性距離。常說了，一個企業發(fā)展的天花闆在于管理者的認知空間。不吐槽了，太多了，說下一點

    第三，IT從業人員溝通方式欠妥。很多年前選擇軟件開(kāi)發(fā)這(zhè)個行業的時候，覺得很高大上，軟件工程師這(zhè)個職業是一個高端的職業。由此，很多從業人員在于客戶溝通的時候總帶有一種(zhǒng)優越感。說出一大堆的專業性詞彙，什麼(me)開(kāi)發(fā)模式，什麼(me)數據庫，什麼(me)回調等等等等。由此來博取對(duì)方敬佩卻茫然的眼神。軟件開(kāi)發(fā)需求分析的目的是了解客戶的需求，是讓客戶自己清楚要解決什麼(me)問題。客戶本來就(jiù)對(duì)軟件感到神秘，再加上一對(duì)專業術語更不知道(dào)如何表達了，如此一來，IT行業更加將(jiāng)客戶的問題拉開(kāi)了距離。

    都(dōu)說誰離用戶的距離最近，才能(néng)更好(hǎo)的解決用戶的問題，才能(néng)赢得用戶。我們應該考慮的事(shì)不僅僅要提高公司内的開(kāi)發(fā)效率，更要考慮如何拉近技術與客戶之間的距離，隻有消除距離，才能(néng)赢得更多客戶和市場。

    小溪暢流網絡科技，我們不斷反思自己的工作，不斷規範軟件開(kāi)發(fā)的業務流程，隻爲更好(hǎo)服務客戶。