濟南軟件開(kāi)發(fā)之淺析微信“搖一搖”搶紅包中的社交營銷新方法
微信“搖一搖”搶紅包對(duì)用戶而言，它讓安靜的年夜飯和春晚多了一些動感和刺激；濟南軟件開(kāi)發(fā)認爲對(duì)于平台運營者和廣告商家而言，它則爲當下社交時代各顯其能(néng)的營銷方式探索了一條與衆不同的全新路徑。
用戶接入成(chéng)就(jiù)營銷之王
在企業漫長(cháng)的經(jīng)營鏈條中，營銷起(qǐ)著(zhe)率先布局、先拔頭籌的作用，所以，大凡成(chéng)功的企業，無不將(jiāng)營銷體系的建設與創新作爲重中之重。營銷方式則随著(zhe)科技和社會(huì)的發(fā)展日新月異地演進(jìn)。如今，智能(néng)手機的廣泛普及和社交應用的大肆滲透，讓企業意識到，誰控制了終端和應用的“入口”，誰就(jiù)是真正的營銷之王！
每一部智能(néng)手機背後(hòu)，都(dōu)是一個鮮活的人。可以說，手機已經(jīng)成(chéng)爲大數據時代各個縱橫交錯商家運營平台中的“傳感器”節點，它采集到用戶消費和生活過(guò)程中的大量信息。
與傳統媒介不同，手機這(zhè)一社交媒介將(jiāng)商家運營平台與用戶諸多數據深度捆綁，而獲得數據之後(hòu)，商家可基于對(duì)用戶信息的采集、分析、處理，進(jìn)行二次營銷、三次營銷和各種(zhǒng)精準推送——這(zhè)正是“大數據”時代各互聯網巨頭的制勝之道(dào)。
而這(zhè)一切宏偉藍圖的起(qǐ)點，都(dōu)源于如何通過(guò)手機這(zhè)一看似靜态的界面(miàn)“采集”商家所需的信息。因此，“采集”方式的創新，成(chéng)爲一個新的競争壁壘和創新手段集聚區。
微信“搖一搖”别出心裁，大獲全勝。它讓靜态的界面(miàn)動态化、立體化，不僅讓用戶動起(qǐ)來，更在内容呈現方式和互動方式上多元化、豐富化：除了搶紅包，還(hái)有明星和商家拜年、贈送優惠券、商戶和産品介紹等多種(zhǒng)互動方式。
我們不禁好(hǎo)奇：除了這(zhè)些方式，用戶是不是還(hái)能(néng)“搖”出更多東西？
答案當然是肯定的。大緻設想一下，用戶可以搖出文字、圖像、音樂、語音、視頻等形式的内容，可以搖出産品、廣告、優惠券、電台和電視節目，更可以搖出有獎問卷調查、線下體驗活動等内容。
“搖”代表用戶接入商戶的一種(zhǒng)方式，其實接入形式也可以多樣(yàng)化，比如用戶可通過(guò)語音留言接入到商戶推送的各種(zhǒng)信息。
相比于ict各大産業鏈將(jiāng)業務重心紛紛轉移到手機界面(miàn)的各種(zhǒng)内容和服務，用戶接入手機界面(miàn)的方式還(hái)很單薄，而這(zhè)一領域蘊藏的價值金礦還(hái)十分巨大。令人欣慰的是，先行者已經(jīng)展開(kāi)積極嘗試：中興通訊近期就(jiù)在其内部成(chéng)立專題研究小組，進(jìn)行智能(néng)語音控制技術和應用的研發(fā)，甚至還(hái)集合産業鏈成(chéng)立了相關技術聯盟。
從簡單的“搖一搖”開(kāi)始，各種(zhǒng)業務手段“智能(néng)”接入的背後(hòu)，是用戶需求、技術、業務、技術合作的鑽研與突破。我們期待，2015年會(huì)有更多形式終端業務接入方式出現，不僅提升用戶信息消費的質量和水平，更激發(fā)ict産業的創新和活力。
互動營銷的“精準”邏輯
去年年底，中央經(jīng)濟工作會(huì)議達成(chéng)了共識：過(guò)去我國(guó)消費具有明顯的模仿型排浪式特征，現在模仿型排浪式消費階段基本結束，個性化、多樣(yàng)化消費漸成(chéng)主流。作爲各大消費領域的組成(chéng)部分，信息消費也不例外，甚至對(duì)新趨勢的表現更快速、更敏感。
而面(miàn)對(duì)當前移動互聯網社交時代的新形勢，企業滿足消費者個性化、多樣(yàng)性信息消費的最佳手段就(jiù)是：精準的互動營銷。
新型的營銷方式必須極好(hǎo)地滿足兩(liǎng)個條件：精準和互動。正如“搖一搖”這(zhè)樣(yàng)，“互動”體現在用戶與企業的溝通與交互形式上，屬于“外功”；而“精準”則體現了企業對(duì)消費者心理、需求、用戶體驗、呈現形式、售後(hòu)服務、增值服務等綜合方面(miàn)的“内功”。
外功與内功缺一不可。微信“搖一搖”小試牛刀，以外在互動形式領先一步，但在此之後(hòu)的内容上，除了“搶紅包”這(zhè)一2015年春節期間的“殺手級應用”外，其他“内功”表現(比如明星拜年、企業賀歲、電視節目預告等)，事(shì)實上仍隻是差強人意。
無論是“搖一搖”，還(hái)是方興未艾的“語音接入控制”，或者其他新的技術手段，都(dōu)必須要思考用戶接入背後(hòu)的精準營銷内容——既好(hǎo)看、又好(hǎo)玩，既實用、又貼心，即能(néng)提升用戶體驗、又能(néng)帶來消費和交易，這(zhè)樣(yàng)的玩法才是王道(dào)。
近幾年，用戶對(duì)社交媒體平台的興趣轉移，也體現了一些新的變化和發(fā)展趨勢。從微博，到各種(zhǒng)app，再到當下的微信，一路走來，微博、app似乎風光不再，微信正熱得發(fā)燙，那麼(me)微信傳播的“精準”核心價值點又在何處？
濟南軟件開(kāi)發(fā)認爲，微博用戶松散的弱關系、app下載和使用的繁瑣，是導緻其輸給微信的原因。如馬化騰所說，過(guò)去10年是以阿裡(lǐ)巴巴爲代表的pc互聯網電商一統江湖的時代，而未來10年，則是以微信爲代表的基于移動互聯網的社交工具、應用和交易將(jiāng)成(chéng)爲新的潮流。
微信傳播的“精準”體現在“傳播單元”的微小、精細和準确，如果說公衆号構築了企業的品牌和系統，那麼(me)每一個公衆号或微信内的應用(如“互動吧”)所傳遞的每一篇文章、每一個産品，則構成(chéng)了企業面(miàn)向(xiàng)消費者的一件件“武器”。通過(guò)這(zhè)些武器，消費者和企業“短兵相接”，因此，這(zhè)件“武器”的形式(匕首/手槍/沖鋒起(qǐ)/大炮)和内涵(品牌/産品/服務/用戶參與)，成(chéng)爲企業能(néng)否制勝市場的法寶——這(zhè)恰恰是未來各類商家應該研究的重點。
