仍然寫在前面(miàn):講轉化,需要知道(dào)銷售的過(guò)程是怎樣(yàng)的。
銷售的過(guò)程:篩選目标客戶-挖掘用戶需求-建立信任-塑造場景-促成(chéng)交易 任何一個産品/服務的銷售過(guò)程都(dōu)是在這(zhè)個流程中完成(chéng)的。不同的是我們的銷售場景是在哪裡(lǐ)?是由誰來完成(chéng)這(zhè)個過(guò)程?
轉化率是指在一個統計周期内,完成(chéng)轉化行爲的次數占推廣信息總點擊次數的比率。這(zhè)裡(lǐ)我們不是狹義的淘寶天貓的店鋪轉化率,而是泛指所有的完成(chéng)轉化行爲的比率。比如,線上流量到店這(zhè)個行爲,也是轉化率的一個方面(miàn)。
上篇文章重點講的引流的思路和真正私域流量應該是被(bèi)動接收這(zhè)一屬性。私域流量的池子需要先建起(qǐ)來。可以是抖音号、快手号或者其他自媒體号,但是小溪暢流還(hái)是建議建一個自己的池子,在提升轉化率這(zhè)件事(shì)情上,自建的池子更靈活,數據更全面(miàn)。池子的入口可以是微信公衆号、微信小程序、APP或者H5應用,或者這(zhè)些入口都(dōu)做上。
“轉化率”這(zhè)個事(shì),無論是我們的付費推廣還(hái)是引流,如果成(chéng)功的將(jiāng)流量吸引到我們的落地頁上,但是,卻沒(méi)有多少的轉化率;如果是線下服務門店,結果可能(néng)是沒(méi)有幾個人到店體驗,如果是産品銷售,結果可能(néng)是沒(méi)有幾個人購買。網上很多人總結了影響轉化率的因素,小溪暢流覺得總結的都(dōu)很對(duì),隻是,對(duì)于具體的落地可能(néng)還(hái)有一小段距離。因爲我們做一次營銷的時候,可能(néng)不會(huì)一下子有很好(hǎo)的效果,很高的轉化率,或者即使轉化率還(hái)算理想,我們也應該考慮如何將(jiāng)轉化率提升的更高。正常的操作應該是需要分析是什麼(me)原因影響了我們的轉化率,我們還(hái)可能(néng)做什麼(me)?如果僅僅是拿總結的那些理論作爲标準就(jiù)太死闆了,我們需要客戶的數據來支撐我們的調整方案,這(zhè)是消費心理學(xué)開(kāi)展研究的方式,即:觀察、記錄消費者心理、行爲數據。
轉化這(zhè)個動作從我們的内容第一次進(jìn)入用戶的視線時就(jiù)開(kāi)始了
我們的圖片+文案第一次進(jìn)入用戶視線能(néng)否抓住用戶的關注力,引起(qǐ)用戶的興趣?
用戶點擊某個圖片或者鏈接進(jìn)入我們的詳情頁面(miàn)後(hòu),我們想向(xiàng)用戶展示哪些内容?而這(zhè)些内容的順序應該是怎樣(yàng)的?
我們成(chéng)功抓住用戶的關注力,按照用戶消費心理展現了必要的内容,在最後(hòu)的臨門一腳應該如何促成(chéng)交易?
提升轉化率我們知道(dào)關鍵的因素是什麼(me),但是具體數據需要記錄下來,提升轉化率不僅僅靠的經(jīng)驗,最重要的是要有數據支撐。
想要銷售做的好(hǎo),效率高,那麼(me)在各個環節都(dōu)需要有數據作爲支撐,比如:活動引流頁面(miàn)數據統計,無論引流頁以H5的形式還(hái)是微信小程序,需要記錄觸達了多少用戶、有多少用戶點擊進(jìn)入詳情頁;用戶進(jìn)來之後(hòu)留資,進(jìn)入客戶池時需要有客戶管理;成(chéng)交之後(hòu)需要有訂單管理、物流管理;等等等等。整個銷售流程從最開(kāi)始的H5引流,到目标系統平台,到系統管理後(hòu)台都(dōu)需要有一個自己可以說了算的信息化私域流量池子。
有了數據之後(hòu),
我們可以清晰的客觀的了解到引流素材是否合适?哪種(zhǒng)引流素材的設計更适合我們的産品和服務的推廣;
我們可以知道(dào)有多少用戶進(jìn)入了我們的視線裡(lǐ),哪種(zhǒng)内容的輸入更能(néng)與用戶建立信息從而讓用戶留下資料;
我們可以清楚哪些訂單是主動跟進(jìn)客戶而産生的,這(zhè)樣(yàng)的用戶有沒(méi)有什麼(me)共性,下一次營銷場景中,我們應該如何調整?等等等等。
所以說提升轉化率,需要的不僅僅是營銷經(jīng)驗,還(hái)需要一個數字化營銷管理系統。
小溪暢流,以技術驅動增長(cháng),您身邊的首席技術營銷官。